ERSA MAĞAZACILIK Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatı ile hareket eden unvanı, adresi ve diğer iletişim bilgileri aşağıda belirtilen veri sorumlusu tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu gereğince, https://garanti.ersa.com.tr internet sitesi üye ve kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesine yönelik açıklama ve bilgilendirme amacı ile hazırlanmıştır.

Şirketimiz, tüketicilerin satın aldığı ürünlere ilişkin garanti belgelerini yükleyebildiği ve görüntüleyebildiği, tüm garanti sürelerini takip edebildiği ve internet sitemize üye olan hizmet sağlayıcıdan garanti süreci içinde Kanun kapsamında tüketicilere sunulan haklarını kullanmak üzere talepte bulunabildiği ve bu anlamda tüketici ile hizmet sağlayıcılar arasında garanti süreçlerinin yürütülmesi için aracılık eden bir online platform olarak, hizmetlerinin ifası sırasında edindiği kişisel verileri işlenme amacına uygun ve sınırlı olarak kullanmayı ve işlemiş olduğu kişisel verileri maksimum seviyede dikkat ve özen ile muhafaza etmeyi taahhüt eder. Şirketimiz tarafından verilen hizmetler sırasında işlenen kişisel veriler, genel olarak, tarafınızla akdedilen üyelik sözleşmesi, ticari elektronik ileti izinleriniz ve çerezler vasıtası ile işlenmektedir. Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel verileriniz, işlendiği amaçla bağlantılı ve sınırlı olarak kullanılmaktadır.

Ersa Mağazacılık tarafından aşağıda sayılan yollarla kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Üyelik: https://garanti.ersa.com.tr/policy/usage-terms
• Ticari Elektronik İleti: https://garanti.ersa.com.tr/policy/ticari-elektronik-ileti
• Çerezler: https://garanti.ersa.com.tr/policy/cookies

1. Üyelik

https://garanti.ersa.com.tr/policy/privacy adresinden, kişisel verilerinizin toplanma şekli, kişisel veri işleme sebeplerimiz, aktarım bilgileri ve sebepleri ile saklama sürelerine ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

2. Ticari Elektronik İleti İzinleri

Ersa Mağazacılık hizmetlerine ilişkin çeşitli tanıtım, bilgi, reklam, promosyon, satış ve pazarlama, kutlama, temenni amacıyla kampanya, indirim ve yeniliklere ilişkin ticari elektronik iletiler (e-posta ve/veya kısa mesaj) Şirketimiz tarafından ancak ticari elektronik ileti gönderimine izin vermeniz halinde gönderilmektedir. Ersa Mağazacılık tarafından tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimine izin vermeniz halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında ayrıntılı bilgiye https://garanti.ersa.com.tr/policy/ticari-elektronik-ileti adresinden ulaşabilirsiniz.

3. Çerezler

Şirketimiz, https://garanti.ersa.com.tr adresinde kullanıcı deneyimini zenginleştirmek ve size daha iyi hizmet sunabilmek için zorunlu ve zorunlu olmayan çerezler kullanmaktadır. İnternet sitemizde kullandığımız çerezler, çerezler yolu ile işlenen kişisel verileriniz ve çerez ayarlarına ilişkin ayrıntılı bilgiye https://garanti.ersa.com.tr/policy/cookies adresinden ulaşabilirsiniz.

4. Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Verileriniz: İsim, soy isim, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim Verileriniz: e-posta
• Lokasyon Verileriniz: Konum bilgileri
• Pazarlama Verileriniz: Çerez kayıtları, kullanıcıların geçmişte yaptığı işlemler, hedefleme, alışkanlık ve beğenilere ilişkin kayıtlar
• Hukuki İşlem Verileriniz: Talep ve şikayet kayıtları, ticari elektronik ileti izni, hukuki işlem dosyası kayıtları, adli ve idari makamlarla yazışmalardaki bilgiler
• İşlem Güvenliği Verileriniz: IP Adresi, şifre bilgileri, trafik verileri, web sitesi giriş çıkış bilgileri
• Risk Yönetimi Verileri: IP adresi, şifre ve kullanıcı adı bilgileri

5. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi hangi amaçlar ile ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimize ilişkin bilgileri aşağıda bilgilerinize sunarız:

• A. Pazar analizi, hedefleme ve analiz çalışmaları yapılarak potansiyel ürün veya hizmet alıcılarının özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik reklam, pazarlama ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi
  İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, Cinsiyet, Doğum Tarihi, İletişim, Pazarlama Verisi, İşlem Güvenliği Verisi, Risk Yönetimi Verisi
  Hukuki Sebepler: Açık rıza
• B. Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilebilmesi
  İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği Verisi, Risk Yönetimi Verisi
  Hukuki Sebepler: i) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ii) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve iii) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• C. Hizmetlerimizi kullanırken bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması
  İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği Verisi, Risk Yönetimi Verisi
  Hukuki Sebepler: i) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, ii) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması iii) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve iv) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• D. İş faaliyetlerimizin yürütülmesi ve denetimi
  İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği Verisi, Pazarlama Verisi, Risk Yönetimi Verisi
  Hukuki Sebepler: i) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ii) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve iii) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• E. Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızın kullanılabilmesi
  İşlenen Kişisel Veriler: Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği Verisi, Pazarlama Verisi, Risk Yönetimi Verisi
  Hukuki Sebepler: i) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, ii) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, iii) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması iv) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve v) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

6. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarma Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi amacıyla Kanun’a uygun olarak aşağıdaki yurt içinde bulunan alıcılara aktarılabilecektir:

• Web sitesinde yer alan hizmetlerin sağlanabilmesi için iş ortaklarına,
• Kullanıcıların onayına istinaden ticari elektronik ileti gönderilebilmesi ve bu kapsamda reklam, kampanya ve tanıtım faaliyetlerini yürütebilmemiz amacıyla anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarına,
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için pazarlama faaliyetleri kapsamında yurt içinde bulunan çeşitli ajans, reklam şirketleri, pazar araştırması şirketleri ve anket şirketlerine,
• İstatiksel ve teknik hizmetlerin sağlanabilmesi için hizmet sağlayıcısı firmalara,
• Kullanıcı ilişkilerinin yönetimi ile talep ve şikayet süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla hizmeti aldığımız firmaya,
• Şirket yönetim süreçleri ile istatiksel çalışma ve raporlama süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla Şirket’in hissedarları ve iştiraklerine,
• Faaliyetlerimizi ve iş geliştirme süreçlerimizin yürütülmesi için işbirliği yaptığımız yurt içinde bulunan program ortağı kuruluşlar ve sosyal paylaşım sitelerine,
• Kişisel verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurt içinde bulunan iş ortaklarımıza,
• Web sitesi için teknolojik alt yapı, server hizmeti, e-posta hizmeti ve çerez hizmeti alınan yurt içinde bulunan hizmet sağlayıcısı firmalara,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacı ile denetim şirketleri, avukatlar, yetkili kurum ve kuruluşlara

7. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

Şirketimiz tarafından yukarıda sayılan yollarla işlenen kişisel verileriniz ile ilgili Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren şartların ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesinde sayılan ve yukarıda belirtilen haklarınızı, Şirketimizin aşağıda belirtilen adresine posta ya da noter aracılığı ile göndereceğiniz yazılı talep dilekçesi ya da [email protected] elektronik posta adresine göndereceğiniz elektronik imzalı yazılı talebiniz ile kullanabilirsiniz. Talep dilekçenizde, kimliğinizi tespite yarar gerekli bilgileri, yukarıda sayılan haklarınızdan hangisini kullanmak istediğinizi ve hakkınızı kullanma gerekçelerinizi açık ve net olarak belirtmeli ve talep dilekçeniz ıslak imzalı ya da elektronik imzalı olmalıdır. Tarafınızca yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak istediğinizi belirtir talebiniz, Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde incelenerek talep sahibine yazılı olarak bilgi verilecektir. Tarafınızca talep edilen işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde e-hukuk tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifede yazılı işlem ücreti talep edilebilir.

8. Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

Şirket işbu Aydınlatma Metni’ni her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Şirket tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.

VERİ SORUMLUSU: ERSA SAAT MAĞAZACILIK A.Ş. (‘Ersa Mağazacılık’)
Adres: Alemdağ Cad. Masaldan İş Merkezi No: 60 / B D:1-2-3 Üsküdar / İstanbul
Tel: +90 444 37 72
E-posta: [email protected]